Компанія Meta офіційно представила нового персонального агента зі штучним інтелектом Muse, здатного самостійно виконувати повсякденні завдання від імені користувача. Запуск продукту відбувся на тлі нещодавньої згоди корпорації виплатити 18 мільярдів доларів за мировою угодою у справі про шкоду соціальних мереж. Наразі сервіс доступний виключно на території США через спеціальний вебсайт, мобільні застосунки для iOS та Android, а також у месенджері WhatsApp, із подальшою інтеграцією в розумні окуляри Meta.
На відміну від традиційних чат-ботів, Muse наділений розширеним функціоналом для безпосередньої взаємодії з електронною поштою, календарями, платіжними сервісами, застосунками для здоров’я та системами «розумного дому». Асистент вміє бронювати поїздки, заповнювати онлайн-форми, розсилати запрошення, перетворювати відеорецепти на списки покупок та здійснювати платежі через систему Link від Stripe. У разі наявності відкритого API агент налаштовує пряму інтеграцію за допомогою облікових даних, а за його відсутності працює через звичайний браузер. Незабаром очікується підтримка Shop Pay та 1Password.
В основі сервісу лежить фірмова ШІ-модель Muse Spark, а всі завдання виконуються на ізольованому віртуальному комп’ютері Muse Secure VM. Базовий доступ надається безкоштовно з певними лімітами, тоді як для активних клієнтів передбачені тарифи Power за 20 доларів та Maximum за 100 доларів на місяць. Окремо компанія пропонує пільговий тариф Contributor зі знижкою близько 95% для тих, хто добровільно погодиться надати свої запити та відповіді системи для навчання майбутніх ШІ-моделей. Розробники стверджують, що базова система не має доступу до паролів чи платіжних даних, а розмови не використовуються рекламними алгоритмами Meta.
Попри гарантії безпеки, головним викликом для інноваційного продукту залишається рівень довіри аудиторії після низки гучних розслідувань. Раніше журналісти викрили факти несанкціонованого доступу підрядників Meta до приватних листувань, медичних даних, банківської інформації та інтимних матеріалів користувачів під час навчання алгоритмів. Ці інциденти вже стали приводом для серйозних судових позовів у Сполучених Штатах, тому успіх агента Muse залежатиме від здатності компанії довести реальну захищеність персональних даних.