Генеральний директор «Укрпошти» Ігор Смілянський висловився з жорсткою критикою на адресу української банківської системи, акцентуючи увагу на її недоступності для мешканців прифронтових територій. У коментарях, наданих журналістці Тетяні Гончаровій, він підкреслив, що тисячі людей, особливо літніх, не мають можливості користуватися банківськими послугами через скорочення банківської інфраструктури та вимоги Національного банку України, які ускладнюють діяльність фінансових установ під час блекаутів.
Смілянський зазначив, що лише 4% населених пунктів України мають доступ до банківських послуг, в той час як більшість відділень і банкоматів зосереджені у великих містах. Це є особливою проблемою для жителів прифронтових областей, таких як Сумщина, де люди часто залишаються без можливості отримати готівку та здійснити базові фінансові операції.
«Ці люди мають право на фінансові послуги», — підкреслив Смілянський, вказуючи на важливість надання банківських послуг у таких регіонах. За його словами, з початку війни кількість банківських відділень в Україні зменшилася до 4800, у той час як мережа «Укрпошти» нараховує більше 7000 відділень, що змушує поштового оператора виконувати функції, які раніше покладалися на банки.
Смілянський також розкритикував вимоги НБУ щодо обов'язкової роботи через інтернет, наводячи приклад ситуацій, коли літні люди не можуть отримати свої виплати через відсутність електроенергії та інтернету. «Коли бабуся спускається з десятого поверху за грошима, а ми змушені їй сказати, що послуги недоступні, це неприпустимо», — зазначив він.
У контексті цих проблем «Укрпошта» активно просуває ідею створення так званого банку фінансової інклюзії. Закон щодо цього вже підписано президентом, а тепер НБУ має до 25 червня підготувати необхідні нормативи для його реалізації. Концепція передбачає, що «Укрпошта» зможе надати базові фінансові послуги в селах та малих громадах, де традиційні банки згортають свою діяльність.
Смілянський нагадав главі НБУ Андрію Пишному про його слова 2019 року, коли той стверджував, що «Укрпошта» повинна стати банком лише тоді, коли звичайні банки почнуть продавати повсякденні товари. «Чи торгує Monobank чайниками? Так. Чи є у “Ощадбанку” маркетплейс? Так. Тоді всім потрібно дотримуватись своїх слів», — зазначив він.
Конфлікт між НБУ та «Укрпоштою» триває вже кілька років, оскільки регулятор не підтримує ідею надання повноцінної банківської ліцензії компанії через фінансові ризики та питання управління. Напруженість зросла після штрафу, накладеного на «Укрпошту», внаслідок чого Смілянський звинуватив НБУ у блокуванні реформ фінансової інклюзії.
Експерти зауважують, що проблема доступу до банківських послуг у прифронтових зонах стає все більш актуальною, оскільки обстріли призводять до закриття відділень і банкоматів. Мешканці невеликих громад часто змушені проходити великі відстані, щоб отримати свої виплати.
На цьому фоні «Укрпошта» намагається зайняти нішу універсального сервісу, але подальший розвиток ініціативи залежатиме від того, чи зможуть компанія та НБУ знайти спільну мову щодо нових правил роботи.
